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Titre
Text copied to clipboard!Gouvernant(e)
Description
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Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) expérimenté(e) et dévoué(e) pour superviser et gérer les opérations domestiques dans un environnement résidentiel ou hôtelier. Le/la Gouvernant(e) jouera un rôle clé dans la coordination des tâches ménagères, la gestion du personnel et l'assurance d'un service de haute qualité. Ce poste exige une attention exceptionnelle aux détails, d'excellentes compétences organisationnelles et une capacité à travailler efficacement sous pression. Le/la candidat(e) idéal(e) sera capable de maintenir des normes élevées de propreté et d'ordre tout en répondant aux besoins spécifiques des résidents ou des clients. En tant que Gouvernant(e), vous serez également responsable de la formation et de la supervision du personnel, de la gestion des stocks et de la coordination avec d'autres départements pour garantir une expérience fluide et agréable. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et avez une expérience significative dans la gestion domestique ou hôtelière, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et coordonner les tâches du personnel domestique.
- Assurer la propreté et l'ordre des espaces résidentiels ou hôteliers.
- Gérer les stocks de fournitures et équipements ménagers.
- Former et encadrer le personnel pour maintenir des normes élevées.
- Répondre aux demandes et besoins spécifiques des résidents ou clients.
- Élaborer des plannings de travail efficaces pour le personnel.
- Inspecter régulièrement les espaces pour garantir la qualité du service.
- Collaborer avec d'autres départements pour une gestion harmonieuse.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion domestique ou hôtelière.
- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Capacité à gérer et motiver une équipe.
- Connaissance des normes de propreté et d'hygiène.
- Compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion est un plus.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion domestique ou hôtelière ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour maintenir des normes élevées de propreté ?
- Avez-vous une expérience dans la formation et l'encadrement du personnel ?
- Comment priorisez-vous les tâches dans un environnement dynamique ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques pour la gestion ?
- Comment réagiriez-vous face à une demande urgente d'un client ou résident ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez amélioré l'efficacité d'une équipe ?
